放棄購物車與放棄結帳：人們放棄購買旅程的原因？

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客戶行為不斷變化，可能很難理解或分類。然而，有一些常見因素會導致放棄結帳或放棄購物車。我們分析了 BusinessChat 的主要市場阿聯酋不同電子商務商店和零售商的報告，以下是我們發現的常見原因。 為什麼人們會加入購物車但不結帳？ ‍ 根據Statistia的最新報告，中東電商商店正在流失 % 的購物車。購物者出於無數不同的原因放棄購物車；也許他們分心了，只是在拉票，或者他們的孩子拿走了手機！ 然而，由於電子商務網站上的不便，許多購物者放棄了購物車。以下是您可以控制和緩解的問題。 網站效能問題（例如低速、崩潰和其他技術問題）可能會阻礙訪客繼續創建購物車的過程。缺乏針對不同設備的最佳化也是放棄購物車的主要原因。



Barillance報告稱，桌上型電腦上的平均購物車放棄率為 %，平板電腦上為 %，手機上則超過 %。 不包含足夠的產品詳細資訊可能會迫使訪客啟動購物車創建過程，希望找到更多信息，結果卻感到失望並離開。 不預先提及運輸費用可能會讓客戶在發現高額費用後不願完成結帳。 % 的購物者會因意外成本而放棄購物車。 您可以實施不同的 比利時 電話號碼 策略來彌補您的損失，並將人們帶回您的電子商務商店完成購買。然而，如果您的結帳過程充滿摩擦和不便，那麼回頭客很可能在第二次時不會有更好的轉換。 為什麼人們放棄結帳？ ‍ 如果購物者開始結帳流程，他們就會 % 相信並想要您的產品。不過，一切都取決於您的流程有多好。以下是可能出錯的地方： 表格過長可能會讓顧客感到沮喪，並可能導致放棄結帳。 %的結帳放棄者因流程複雜而離開。 強制建立帳戶可能會阻礙客戶在過程中繼續前進。






如果必須建立新的用戶帳戶，% 的購物者將離開。 缺乏 SSL 認證或非常規支付網關等指標經常導致結帳流程被放棄。 % 的購物者會因安全音樂會而離開，尤其是向看似不值得信賴的網站提交財務資訊。 不以當地貨幣顯示價格可能會造成混亂，因為客戶希望了解以其熟悉的貨幣表示的實際成本。 有限的付款選擇（例如僅支援少數信用卡）可能會排除更喜歡其他付款方式的潛在客戶。 顯然，你可以做出修正並改變對你有利的賠率。但在決定要實施哪種購物車或結帳放棄策略之前，您需要了解網站訪客在何時何地離開，以了解他們的痛點並有效解決這些問題。 重要提示：請注意，Shopify 僅捕獲已開始建立帳戶的結帳放棄者。對於購物車放棄，只有當購物者是以前的客戶或已訂閱您的電子報或電子郵件時，您才會獲得數據。簡而言之，Shopify 需要知道訪客是誰。如果不是這種情況，您只能透過在 G 帳戶上設定管道來追蹤廢棄的購物車。